Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

039vnd xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán qua ví nội địa được bảo mật
039vnd Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Mọi trao đổi về dữ liệu được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ từ điện thoại, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần đăng nhập máy tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể được áp dụng ở mỗi điểm chạm tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, mọi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 039vnd xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Quyền truy cập dữ liệu phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng pháp lý được phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích thanh toán, không chia sẻ ngoài hệ thống.